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三秦网:延安供电公司“擦亮”窗口助力文明单位创建

发布日期: 2020-06-08

        近日,国网延安供电公司围绕各项创建目标,以增强基层营业厅从业人员素质、提升窗口服务质量、提高企业窗口形象三个方向入手,组织开展基层供电所文明窗口建设工作,用实际行动“擦亮”窗口,助力公司文明创建工作。

        按照延安市创文工作目标及点位建设具体要求,该公司以城东营业班为试点,采取一系列行之有效的措施,创文工作有了显著进展。在提高员工认识上,他们利用早会对学习内容进行传达和贯彻,组织工作人员熟练掌握创建文明城市相关知识,让每一位员工充分认识创文工作的重大意义;在及时掌握上级政策上,他们改进工作方法、创新工作思路,建立营业厅“文明创建”工作群,让全员能够熟悉并灵活掌握文明创建有关动向;在优化营业厅环境上,他们全面清理营业厅、自助缴费厅卫生死角,做好日常保洁,保持窗口整洁,设置禁烟标识,营造了舒适干净的服务环境,营业厅大屏循环播放创文宣传海报等,营造创文良好氛围;在完善便民服务上,他们在营业厅在显著位置设立了“志愿服务岗”,营业厅人员戴“正规的网上博彩公司陕西张思德共产党员服务队志愿者” 袖标,坚守志愿服务站岗位,及时为客户和群众排忧解难,对进厅客户进行疏导分流,并设立服务柜,为客户提供一次性医用口罩、常用药品、热水、笔、胶水等便民物品,营业厅还设有意见投诉本、回访记录本,方便客户反馈意见,切实提高窗口服务水平。在创文工作的推动下,来办理业务的客户说:“你们的营业厅更亮堂了,服务更贴心了!”

        三秦网5月26日