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渭南公司:“一户一案”助新学校“开学季”前快速接电

发布日期: 2018-09-06

         8月30日,渭南供电公司多部门紧密配合,瑞泉中学新校区供电工程在“收学季”前顺利投运。该项客户供电工程的快速接电,是公司优化营商环境,开展报装接电专项治理行动的成果,赢得了客户的好评。

   根据前期的市场调研,该公司了解到瑞泉中学新校区预备在今年9月一号即开学授课,届时四、五千学生住校学习,用电需求十分紧迫。在接到瑞泉中学新校区的用电申请后,公司营销部迅速出击,明确“一户一案”专属客户经理全程跟踪,主动对接校方进行大客户咨询服务,收集客户用电需求信息,并及时推送发展、建设、运检等部门协调配合。

        在了解并征求学校在电力供需和服务上的需要和建议后,开辟绿色通道,立即确定供电方案。起初规划由毕家变125间隔供电,却因迎峰度夏毕家变改造暂停,完毕推迟等原因,无法及时满足开学的时间要求。公司立即改变供电方案,重新确定临时由129备用间隔所带环网柜供电,协调过程中,专线通道又因规划原因受阻,为保证计划供电,工程公司特事特办,突击施工打通通道,保证方案的确定和执行。

         供电公司严格按照创新“136”服务举措,压减办电环节由9个减为4个,合并现场勘查与供电方案答复环节、外部工程施工与竣工检验环节、合同签订与装表接电环节,并向客户承诺报装接电时限:10至330千伏单电源客户可控时间35个工作日。在接电过程中,客户经理还就客户受电工程内部设计、优化供电方案、配套建设和施工进度等环节提供帮助。而因客户土建基建设施严重滞后不具备带电条件,业扩、用电检查等工作人员大力配合,多次进入客户配电室对现场情况进行督促指导,确保学校在开学前具备带电条件,并在公司建设部、运维部、调控中心、光明集团工程公司等相关部门的大力配合下,安全顺利的完成临时方案的投运,最大限度的满足了客户的用电需求。