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延安公司:“网上国网”让办电足不出户

发布日期: 2020-03-02

        网上办电,电子发票在线一键开具,只需注册点击查询模块下发票业务,即可在手机上开具发票。”2月26日,延安公司柳林供电所员工樊洁为前来办理发票业务的客户积极推广“网上国网”手机APP。

        近期,随着复工企业的逐渐增多,该公司工作人员通过电话、微信群、朋友圈等方式,宣传推广“网上国网”手机APP,告知用户“网上国网”的便捷性与安全性,即足不出户实现查询、办电、开票等多项功能。同时,为更好地为用户推广使用“网上国网”手机APP,全员下载学习使用“网上国网”APP,当好“线上”客户经理,采用微信视频方式在线帮助用户解决企业网银交费、电子发票开票等问题。

        “我们单位交费的时候出了点问题,你们能帮我看一下吗?”延安市宝塔区临镇镇南沟延长石油集团账务负责人张女士问道。“好的,我把你微信加上,咱们视频一下……”该公司收费员李红红说道。在视频语音过程中,通过工作人员线上一步步的耐心引导,帮助用户重新正确绑定了银行卡,用户成功完成了企业网银线上交费。“这下交费特别方便了,谢谢你啊”张女士无不感激地说道。

        疫情防控期间,该公司对居民客户用电客户采取欠费不停电措施,积极引导电力客户线上缴费和办理用电业务;为减少营业厅人员接触,减轻一线服务人员压力,号召员工通过微信群、朋友圈等多途径推广“网上国网”APP,推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”,为客户提供7*24小时不间断服务,选优配强值班抢修力量,确保客户安全可靠用电,真正实现办电不见面,服务不打折。

 

 

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